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玉水寨公司组织开展“语言与沟通”培训
来源:玉水寨  |  发布时间:2014-1-8 | 浏览次数:
 

           玉水寨企业是服务型企业,用规范的语言促进有效的沟通,显得尤为重要,为使员工更加标准、娴熟、巧妙的运用语言艺术,提升综合服务质量,公司于1月7日—-9日邀请玉龙县职业高级中学的老师及长年从事服务业的资深人士给员工们进行“语言及沟通”培训。

培训课上,老师结合员工各种岗位实际情况,详细教授如何使用敬语、礼貌语、问候语、致歉语、答谢语、迎送语等,并进行现场模拟,让员工们融入进来,即学即用,加深印象,让学习成为一件快乐的事,有意义的事,打破常规的“台上台下”模式,用鲜活的生活实例和形式多样的表现方式,阐述了语言及沟通技巧和艺术,让员工们边学习边思考,有效提高服务技能。
       通过多次培训,增强了公司员工的优质服务理念,对营造“以规范的礼仪服务客人,以真诚的微笑迎送客人,以艺术的沟通快乐客人”的服务理念氛围有了进一步的认识和提升,为塑造讲文明、懂礼仪、积极向上、团结进取的员工队伍奠定了良好的基础。
 
 

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